Política de Privacidade

Política de Privacidade — Roupella

Esta política explica como a Roupella utiliza dados pessoais nas compras e no atendimento realizados pelo site roupella.com.br e pelo WhatsApp.

Dados fornecidos na compra

Utilizamos nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, além das informações do pedido e das mensagens encaminhadas ao atendimento.

Esses dados são utilizados para processar compras, identificar pagamentos, organizar entregas, enviar atualizações e atender solicitações de troca, devolução e reembolso.

Finalidades e fundamentos

O tratamento necessário à compra ocorre para executar o contrato e os procedimentos relacionados ao pedido.

Determinados registros também poderão ser utilizados para cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

O envio de ofertas pela newsletter depende da inscrição voluntária da cliente.

Compartilhamento de dados

Para realizar a compra e a entrega, os dados necessários poderão ser compartilhados com prestadores de pagamento, serviços de tecnologia, plataformas de encaminhamento de pedidos e parceiros responsáveis pelo fornecimento e transporte dos produtos.

O compartilhamento deverá se limitar às informações necessárias à finalidade correspondente. Dados também poderão ser apresentados às autoridades quando houver obrigação legal.

Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados pelo e-mail contato@roupella.com.br.

Comunicações por e-mail

As mensagens relacionadas à compra, como confirmação, rastreamento e atendimento, serão enviadas para o e-mail informado no pedido.

O recebimento de ofertas depende da inscrição na newsletter. Você poderá cancelar essa inscrição pelo mecanismo disponibilizado nas mensagens ou solicitando ao atendimento.

Cancelar a newsletter não impede o recebimento de informações necessárias sobre uma compra em andamento.

Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos que podem ser utilizados para funções como manter uma sessão ou lembrar preferências.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades da loja.

Para esclarecimentos sobre as tecnologias utilizadas na Roupella e os controles disponíveis, entre em contato pelo canal de privacidade.

Conservação de informações

Os dados serão conservados pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Encerrada essa necessidade, deverão ser eliminados ou anonimizados quando cabível.

Seus direitos

Você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.

• Correção de informações incompletas ou incorretas.

• Informações sobre compartilhamento.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses legais.

• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.

• Revogação de consentimento.

• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

As solicitações são gratuitas. Para proteger seus dados, poderá ser necessária a confirmação de sua identidade, limitada às informações pertinentes.

A exclusão de dados poderá ter limitações quando sua conservação for exigida por lei.

Contato de privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, envie uma mensagem para contato@roupella.com.br.

Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação e no tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.