Política de Frete

Política de Frete e Entrega — Roupella

Frete para todo o Brasil

A Roupella oferece frete fixo de R$ 1,00 por pedido para todo o Brasil, independentemente da quantidade de produtos adquiridos. O valor é apresentado antes da conclusão da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é de 5 a 20 dias corridos após a aprovação do pagamento, incluindo sábados, domingos e feriados.

Esse prazo já inclui o processamento do pedido, que ocorre em até 2 dias corridos. Não é necessário acrescentar esse período ao prazo de entrega.

Envio dos produtos

Os produtos podem ser enviados do Brasil ou do exterior. Quando houver custos de importação, eles serão assumidos pela Roupella, sem cobrança adicional à cliente.

Se receber uma solicitação de pagamento relacionada à importação, entre em contato com nosso atendimento antes de pagar.

Entregas separadas

Pedidos com mais de um produto podem chegar em pacotes separados e em datas diferentes, sem alteração do frete contratado.

Cada pacote poderá ter seu próprio código de rastreamento, respeitado o prazo de entrega informado.

Acompanhamento do pedido

Após a disponibilização do rastreamento, enviaremos as informações para o e-mail cadastrado na compra, por meio do endereço contato@roupella.com.br.

Confira sua caixa de entrada e as pastas de spam e lixo eletrônico.

Dados de entrega

Confira seu endereço e telefone antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente. A possibilidade de correção dependerá da etapa em que o envio se encontrar.

Se houver dificuldade de entrega ou devolução do pacote ao remetente, nossa equipe informará as alternativas disponíveis. Qualquer eventual custo adicional deverá ser explicado e acordado previamente.

Atrasos ou problemas na entrega

Se o pedido ultrapassar o prazo informado, apresentar indicação de entrega não reconhecida ou outra ocorrência, entre em contato com a Roupella.

A loja acompanhará o caso e providenciará a solução cabível, preservando os direitos da cliente. O descumprimento da oferta permite, conforme a legislação, exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com restituição dos valores pagos.

Contato

E-mail: contato@roupella.com.br
WhatsApp: (11) 96190-8935
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário de Brasília.